2019-09-24
285次
系统国内客服代表
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环境好
年终奖
五险一金
管理规范
有年假
晋升快
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工作性质
职位类别售前/售后服务
招聘人数15人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求30岁以下
招聘部门呼叫云部
用工形式合同制
试用薪资3000 元/月
试??用??期三个月
工作地点陕西省西安市(陕西/西安/长安区)
联系方式
联系人:王女士
联系电话:029-8****946
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
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09-24 11:21
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职位描述
1、负责受理并响应客户通过热线、邮箱、官网等渠道申告的服务请求;客户服务请求主要指ZTE系统设备客户、客户代理方面的有关网络安装、工程服务、技术支持服务、维修服务、备件服务和维护服务的请求,包括技术咨询、故障报告、问题报告、协助请求、客户投诉和其他的客户反馈、意见和期望等;
2、负责关怀询问、跟踪未解决、核实漏登等回访任务。
3、负责ZTE系统终端产品客户有关产品性能、功能、政策的咨询解答,疑难投诉问题的受理跟踪解决,及售后指引;
4、负责协调公司服务资源,协助内部员工完成客户支持流程,如流程指引、代登单等;

岗位要求:
1、热情、耐心,对客户服务工作有强烈的从业愿望;
2、接受7*24小时倒班工作制;
3、普通话标准;
4、熟悉计算机操作,打字速度不低于40字/分钟。
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